برای خیلی از مردم یکی از سخت‌ترین موقعیت ها این است که عزیزان‌شان دچار درد عاطفی شود ولی ندانند چطور باید به او کمک کنند یا چطور به بهترین شکل با او همدردی کنند.
دانستن این که در لحظات خاص و سخت باید درباره چه چیزی صحبت کرد به راستی کاری چالش برانگیز است. گرچه الزاما نمی‌توانید آن شخص را از درد و ناراحتی روحی خلاص کنید…
۱- روی احساسات شخص مقابل تمرکز کنید.
۲- وسوسه نشوید از تجربه‌های مشابه خودتان بگویید چون هیچ دو تجربه‌ای، دقیقا مثل هم نیست.
۳- به او بگویید که خیلی متاسفم که گرفتار این مشکل شدی.
۴- تا می‌توانید گوش دهید و حرف نزنید.
۵- توصیه یا نصیحت نکنید مگر این که خود آن شخص چنین چیزی از شما بخواهد.
۶- سعی نکنید با جوک گفتن یا تعریف کردن یک موقعیت خنده دار، وی را شاد کنید.
