معاون رئیس کل دادگستری استان اردبیل با اشاره به وجود پروندههای متعدد حقوقی و کیفری در محاکم در ارتباط با خریدهای اینترنتی بر لزوم هوشیاری شهروندان و اطلاعرسانیهای مناسب متولیان برای ارتقای آگاهیهای عمومی تاکید کرد.
جلال آفاقی با اعلام اینکه همه روزه شاهد متضرر شدن افراد در پی استفاده از فضای مجازی برای خریدهای اینترنتی از فروشگاههای مختلف و همچنین در ارتباط افراد سودجو و کلاهبردار با پوشش بازاریاب و فروشنده و به تبع آن وقوع جرایم سایبری هستیم، افزود: ارتقای آگاهیهای عمومی میتواند در تامین و ارتقای امنیت خریدهای اینترنتی موثر باشد.
وی ادامه داد: ماههای آخر سال و خریدهای سال نو بویژه در شرایط کرونایی موجود که احتمال انتخاب شیوه خرید غیرحضوری برای شهروندان بیش از پیش وجود دارد ، فرصت مهمی برای افزایش اطلاعرسانیها بدلیل حجم خریدهای پایان سال میباشد.
آفاقی عدم امکان امتحان کردن کالا ، زمان انتظار ، هزینه پست، عدم مطابقت کیفیت کالای دریافتی با کالای سفارش داده شده بدلیل عدم امکان مشاهده کالا از نزدیک، حریم خصوصی و امنیت در فروشگاه مجازی که هکرها سایت مشابه فروشگاه مورد نظر طراحی کرده و افراد را وادار به خرید و پرداخت آنلاین میکنند و اطلاعات کارت و حساب به سرقت میرود را از معایب اینگونه خریدها ذکرکرد.
او اظهارکرد: بروز مباحثی چون برداشت غیرمجاز و کلاهبرداری اینترنتی میکنند، تعامل کمتر با جامعه احتمال آسیب دیدن محصول قبل از رسیدن به دست مشتری، موضوع قیمت کالا و وجود یک کالا با چند قیمت حتی در یک فروشگاه و قیمت بالای کالا در برخی موارد به نسبت بازار و همچنین نبود دفاتر استانی فروشگاه و عدم پاسخگویی در شهر خریدار نیز از دیگر معایب خریدهای اینترنتی از فروشگاههای مجازی است.
وی افزود: مردم باید به نماد الکترونیکی کسب و کارهای اینترنتی در سایت فروشگاه که از طریق سازمان توسعه تجارت الکترونیکی به سایتهای فروشنده به عنوان تاییدیه و صلاحیت اعطا میگردد، دقت کرده و راهنماهای فروشگاه اینترنتی را به دقت مطالعه کرده، از سیاستهای بازگشتی (ارجاع کالا) و وجود گارانتی تعویض مطمئن باشند.
معاون اجتماعی و پیشگیری از وقوع جرم دادگستری کل استان اردبیل به مقوله مهم پرداخت هزینه خریدهای مجازی نیز اشاره کرد و افزود: خریداران حتما باید از اصالت سایت پرداخت هزینه اطمینان حاصل کنند تا گرفتار صفحات جعلی و ساختگی کلاهبرداران نشوند.
وی پرداخت هزینه درب منزل و پس از وصول و تحویل گرفتن کالا، فعالسازی رمز یک بار مصرف برای جلوگیری از تخلیه شده حساب توسط افراد سودجو ، مراقبت از رمز دوم و شماره کارت بانکی هنگام خرید و خرید از سایتهای معروف و شناخته شده را از جمله راهکارهای ارتقای امنیت خریدهای مجازی ذکرکرد.
آفاقی با اعلام اینکه معمولا قربانی شدن و گرفتاری در بین کسانی که اولین تجربه خرید مجازی دارند بیشتر دیده شده است ، بر لزوم استفاده از مشاوره افرد مطلع قبل از خرید اینترنتی تاکید کرد و گفت: بازاریابیهای مجازی و بحث دیجیتال مارکتینگ و تماسهای تلفنی افراد به منظور بازاریابی و فروش کالا نیز از جمله مواردی است که هوشیاری لازم مردم جهت پیشگیری از کلاهبرداری را میطلبد.
او افزود: در پروندههای مطروحه مرتبط و کلاهبرداریها از این طریق مشاهده میشود با دسترسی افراد سودجو به شماره تلفن همراه فرد و حتی اعضاء خانواده و حتی نام و نام خانوادگی، وانمود شده که کالای مد نظر به صورت ویژه و با بن تخفیف برای فرد در نظر گرفته شده و اغلب عنوان میشود که این فرصت طلایی محدود بوده و ظرف یک ساعت و یا زمان محدود مشابه میبایست خرید صورت گیرد ، در غیر این صورت این امتیاز از دست خواهد رفت.
آفاقی ادامه داد: این افراد مسلط به اصول تبلیغات میباشند و با استفاده از تاکتیکهای ارتباطاتی قصد عاجز کردن قربانیان از هرگونه تفکر و بستن ذهن آنها و وادار کردشان برای عمل مدنظر خود را دارند.
